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ABB – Video Tutorial Service Connector

Video Tutorial ABB Complete procedure to start the service connector

E-Learning

Unsere Aufgabenstellung war es, ein Video Tutorial zu entwickeln, welches die weltweit tätigen Servicetechniker der ABB in die Lage versetzt, ein Messprotokoll an einem Durchflussmesssystem aufzunehmen.

Die korrekte Aufnahme dieses Protokolls ist wichtig, da mit diesen Daten durch die Serviceingenieure im Werk eine nahezu fehlerfreie Diagnose des Systems durchgeführt werden kann.

In der Praxis bereitete dies aber in der Vergangenheit Probleme, da das erforderliche Know-how nicht flächendeckend vorhanden  und somit fehlerhafte Messungen die Folge waren.

Das von uns entwickelte Video Tutorial erklärt Schritt für Schritt die benötigte Technik, die Konfiguration des Rechners, der die Messung protokolliert und den korrekten Anschluss an das Durchfluss-Messsystem.

Durch die Menüführung und der Möglichkeit des schnellen Durchlaufs des Video Tutorials, welches im Menü eingeschaltet werden kann, ist das Tutorial aber auch eine gute Hilfestellung für Techniker, die eigentlich mit der Materie vertraut sind und nur noch geringe Hilfestellungen benötigen.

Bereits nach der ersten Version war das Feedback des zuständigen Serviceleiters: Perfekt, der gesamte Auftritt und die Art und Weise, wie dem Techniker die Vorgehensweise erläutert wird ist professionell. Aus meiner Sicht gibt es keine Einwände.

Von der ersten Idee, der Entwicklung des Konzeptes, der Produktion der realen Aufnahmen bis zum fertigen Tutorial konnten wir unseren Kunden jederzeit mit unserem umfassenden technischen Know-how betreuen.

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